Overstappen
Jullie komen het waarschijnlijk ook steeds meer en meer tegen, mensen zijn continu online aan het checken of ze nog wel het beste adres hebben voor de gewenste diensten.
Wat bepaalt de keuze?
Maar wat bepaalt nu eigenlijk die keuze van jouw klant? De prijs? De aanbieding? Ja natuurlijk! Speelt allemaal mee. Maar in praktijk blijken positieve emoties ten opzichte van een merk veel meer invloed te hebben op de loyaliteit van de consument dan bijvoorbeeld uitsluitend de prijs.
Positieve emoties
Hoe prikkel je die emoties? Plan extra contactmomenten in door jouw klanten te verrassen met “beloningen” voor hun trouwheid en vertrouwen, laat ze een keuze maken uit onze “FUN” producten en wij (of jullie zelf) zorgen ervoor dat dit bij hun thuis wordt bezorgd. Herhaal dit op onverwachte momenten. Dit zal bijdragen tot grotere klanttevredenheid en loyaliteit.
Wij adviseren graag hoe dit aan te vliegen!